ブログ

ebayで支払いしてくれないケースの対処法を徹底解説!

商品が売れた後に購入者からの支払いがなくて困っていませんか?

今回は、ebayでバイヤーから支払いがない時の対処方法を順を追ってひとつずつご紹介します。

 

ebayで支払いしてくれない場合どうするの?

eBayには、Fixed price(即決価格形式) と Auction(オークション形式)という2種類の出品方法があります。

Auction(オークション形式)の場合は、落札後に購入者が支払い処理をしないと入金がされません。

この場合の対処法を一つずつご紹介します。

・send invoiceで請求書を送る

3日ほど待っても支払いが確認できない場合、バイヤー宛に請求書を送ります。

Seller Hub/oders/all oders

上記の順に進むと、実際に売れた商品を確認できます。ここにある、$マークを見て色が付いていない場合、まだ未入金であることがわかります。

その場合は、右側にあるsend invoice(請求書)という項目をクリックしバイヤー宛に請求書を送りましょう。

・メッセージを送信

請求書を送信しても支払いが確認できない場合、次はebayを通じてメッセージを送ります。

ここで大切なのは、○○日以内という期日を提示することと、その期日を過ぎるとケースをオープンすることになることを伝えることです。

下記の例文を参考にしてメッセージを送ってください。

<日本語>
この度は落札ありがとうございます。しかしながら、まだお支払いを受け取っておりません。ebayを通じて請求書をお送りしました。 もしあなたが、3日以内に支払いをしない場合は、私はケースをオープンしなければなりません。
<英語>
Thank you for bidding on my auction. However, we have not received your payment yet.I have sent an invoice through ebay. If you don’t pay within 3 days, it will be considered as I have to report eBay to open the case.

・キャンセルオーダー

メッセージの期日を過ぎても支払いがない場合はケースをオープンします。

Seller Hub/oders/all oders

ここから、未払いの商品を特定して、右下の▼マークをクリックします。

選択肢の中から、Open unpaid item cace/cancel transactionをクリックします。

そうすると、ebay経由でバイヤーに4日以内に支払いをするよう、警告文が送信されます。

この4日間という期限は固定なので、4日間待ちます。

・「Unpaid Item Case」での未払い対処

4日間が経過しても支払いが行われない場合は、キャンセルをして落札手数料の返金処理をします。

まずは、下記の通り、Resolution centerをクリックします。

My ebay/account/Resolution center

 

Take action の▼をクリックしてClose caseします。

Have you received payment from the buyer?と確認のメッセージが表示されるので、No.をすれば取引のクローズは完了です。

補足情報

慎重を要する箇所なので、基本的には手動で行なっていく方向でいいですが、

ebayの機能の中に、何日以内に支払いがされない場合、自動でケースをオープンして

そこから4日間経つと自動でケースクローズをするという設定があるので、参考までに紹介しておきます。

My ebay/Site Preferences/unpaid Assistant

ここでYesをクリックをすると、自動設定が可能になります。

ebayのペイメントポリシー設定に問題がある?

Fixed price(即決価格形式)で出品をする場合は、Require Immediate payment through PayPalという先払いの設定があり、これを設定することで購入代金が振り込まれないという悩みは無くなります。

Require Immediate payment through PayPalの設定方法をご説明します。

Require Immediate payment through PayPalの設定方法

出品画面から、Shipping detailsの中の、Payment policyのCreateをクリックします。

次に開いた画面の「Paypal」とメールアドレス入力欄下2つにチェックを入れます。

これでFixed Priceで出品した時の先払いの設定は完了です。

 

まとめ

ebayで支払いがない時の対処方法はいかがでしたでしょうか?

・Auctionで出品した時に支払いが遅れた場合は
   1.send invoiceで請求書を送る
2.メッセージを送信
3.キャンセルオーダー
4.「Unpaid Item Case」での未払い対処
・Fixed Priceで出品をする
  Require Immediate payment through PayPalにチェックを入れる

特にオークション形式で出品をするときには、順を追って対処してください。

きちんとした設定を行い、スムーズな取引ができるよう、ぜひ参考にしてみてください。

PAGE TOP